ALGEMENE VOORWAARDEN

BOEK

Vragen of hulp nodig?

Heb je een vraag over een bestelling, een specifiek boek of wil je gewoon even sparren over je volgende 'must-read'? Vul het contactformulier in of stuur ons een e-mail. We proberen je binnen 24 uur te helpen.

Jouw privacy is bij ons in goede handen

Wanneer je contact met ons opneemt, vragen we alleen om de gegevens die we echt nodig hebben om je te kunnen helpen (zoals je naam, e-mailadres en verzendadres).

• Geen spam: We gebruiken je contactgegevens alleen om op je vraag te reageren, niet voor ongevraagde marketing.
• Veilige verbinding: Onze website is beveiligd, zodat jouw bericht versleuteld naar ons wordt verzonden.
• Rechten: Je hebt altijd het recht om te vragen welke gegevens we van je hebben of om deze te laten verwijderen.

Onze Spelregels (Algemene Voorwaarden)

Welkom bij onze webshop! Bedankt voor je support. Om alles soepel te laten verlopen, hebben we een paar eenvoudige afspraken gemaakt. Zo weet jij precies waar je aan toe bent.

1. Wanneer is de koop officieel?

Zodra jij op de knop "Bestellen en betalen" klikt, is de koop gesloten. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail. Wij gaan daarna meteen aan de slag om je boek(en) netjes in te pakken.

2. De prijs en betaling

• De prijzen die je ziet zijn inclusief btw en verzendkosten. Geen verrassingen achteraf
• Je kunt veilig betalen via de betaalmethodes die op de site staan (zoals iDEAL of Paypal).

3. Bezorging

• Wij sturen je boek naar het adres dat je hebt opgegeven. Controleer dit adres goed!
• Is het boek op voorraad? Dan verzenden we het meestal binnen 5 werkdagen.
• Is een boek onverhoopt toch niet leverbaar? Dan laten we je dat direct weten en krijg je je geld binnen 3 dagen terug.

4. Je bedenktijd (Retourneren)

  Online een boek kopen is soms lastig in te schatten. Daarom heb je wettelijk recht op             bedenktijd:

- Even checken voor je gaat lezen! 📖 Is dit het boek dat je zocht? Super! Let er wel op dat we boeken waarvan de plastic folie is verwijderd, niet meer retour kunnen nemen. We willen namelijk dat elke lezer een perfect, krasvrij exemplaar ontvangt. Veel leesplezier!

- Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van het boek zijn voor eigen rekening;

- 14 dagen: Vanaf de dag dat je het boek ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen  of je het wilt houden.

- Hoe stuur je het boek terug? Stuur ons een mailtje!

- Terugbetaling: Na ontvangst van het boek in originele verpakking wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort.

CURSUS

Om de cursus voor iedereen prettig en duidelijk te laten verlopen, vind je hieronder de afspraken.

1. Aanmelden en betalen
Je meldt je aan via de website voor een cursus van Fawaka Mati. Bij inschrijving betaal je direct het volledige cursusbedrag. Na je aanmelding ontvang je een bevestiging per e-mail.

2. Bedenktijd
Vanaf het moment van inschrijven heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je jouw inschrijving kosteloos annuleren en ontvang je het volledige betaalde cursusbedrag terug.

3. Annuleren na de start van de cursus
Vanaf de dag waarop de cursus start, is de inschrijving definitief. Vanaf dat moment is annuleren, het doorschuiven van lessen of restitutie van (een deel van) het cursusgeld niet meer mogelijk. Dit geldt ook wanneer je besluit eerder te stoppen met de cursus.

4. Gemiste lessen
Kun je een keer niet aanwezig zijn? Geen probleem. Gemiste lessen kunnen helaas niet worden ingehaald in een andere cursusperiode. Je volgt de lessen zoveel mogelijk binnen je eigen groep en kunt de lesstof zelfstandig bijwerken.

5. Onvoorziene omstandigheden
Wanneer een les door onvoorziene omstandigheden niet door kan gaan, ontvang je hierover zo snel mogelijk bericht per e-mail. Samen kijken we naar een passende oplossing.

6. Leeftijd
De cursus is toegankelijk voor iedereen vanaf 16 jaar.

7. Persoonlijke inschrijving
Een inschrijving is persoonlijk en staat op naam. Het is daarom niet mogelijk om je deelname over te dragen aan iemand anders.

8. Lesmateriaal
Tijdens de cursus werken we met werkbladen, die bij de prijs zijn inbegrepen   

9. Privacy
Jouw gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Wij gaan respectvol om met alle informatie die je met ons deelt.

10. Aansprakelijkheid
Fawaka Mati is niet verantwoordelijk voor vertragingen, wijzigingen of situaties die buiten onze invloed liggen, zoals extreme weersomstandigheden, onverwachte omstandigheden, gezondheidsmaatregelen of problemen bij externe partijen. Natuurlijk doen wij altijd ons uiterste best om samen tot een passende oplossing te komen.

Belangrijk:
Vanaf de start van de cursus is annuleren of restitutie niet meer mogelijk. We raden daarom aan om vooraf goed te kijken of de cursus bij je past.